Viðskiptavinir T-Mobile tilkynna um farsímaþjónustu í heild sinni [UPDATE]
GettyT-Mobile, sem býður viðskiptavinum víðsvegar um Ameríku upp á farsímaþjónustu og farsímaþjónustu, virðist vera með bilun á landsvísu á mánudag. Þjónustusporunarsíða Down Detector fékk tilkynningar frá yfir 100.000 viðskiptavinum um að þeir gætu ekki hringt og svekktir T-Mobile notendur deildu málum sínum á Twitter.
Málin virtust byrja um klukkan 14:45. ET, hefur aðallega áhrif á viðskiptavini í suðausturríkjum áður en þeir dreifðu sér til annarra svæða landsins. Kvartanir viðskiptavina urðu til þess að T-Mobile varð vinsælasta hugtakið Twitter á Twitter.
Horfðu á T-Mobile bilunarkortið hvað er að gerastgggggggggg? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM
- ️🤘 (@imayeoshin) 15. júní 2020
Bilunin hefur áhrif á getu viðskiptavina til að hringja eða taka á móti símtölum eða textaskilaboðum meðan þeir nota gögn. Viðskiptavinir sem lenda í vandræðum geta nálgast T-Mobile stuðning í gegnum síma stuðningsvefsíðu .
Klukkan 16:30. E.T., Neville Ray, forseti tækni fyrir T-Mobile, tók á biluninni. Hann tísti , Verkfræðingar okkar vinna að því að leysa radd- og gagnavandamál sem hafa haft áhrif á viðskiptavini um allt land. Við biðjumst velvirðingar á óþægindunum og vonumst til að laga þetta innan skamms.
Við sjáum bata fyrir þá sem hafa áhrif á radd- og textamál. Fyrir fulla uppfærslu vinsamlegast lestu: https://t.co/sDXZemXRsK
- Neville (@NevilleRay) 16. júní 2020
Rétt fyrir miðnætti sendi forstjóri T-Mobile, Mike Sievert, frá embættismanni yfirlýsing um áframhaldandi netvandamál þess. Sagði hann:
Við erum að jafna okkur á þessu núna en það getur samt tekið nokkrar klukkustundir í viðbót áður en viðskiptavinir hringja og senda skilaboð að fullu. Neville Ray hefur deilt uppfærslum allan daginn en ég vildi deila því nýjasta um það sem við vitum og hvað við erum að gera til að taka á því. Þetta er IP -umferðartengt mál sem hefur skapað veruleg afkastagetumál í netkerfinu allan daginn.
Ég get fullvissað þig um að við höfum hundruð verkfræðinga okkar og starfsmanna samstarfsaðila söluaðila til að leysa þetta mál og teymi okkar mun vinna alla nóttina eftir þörfum til að koma netinu í rekstur.
Viðskiptavinir eru með bein skilaboð á T-Mobile á Twitter þar sem þeir geta ekki hringt
Hæ @TMobileHelp ... þú svarar ekki DM ... þú svarar ekki 611 ... hvernig fæ ég hjálp ??
- Leo Rautins (@LeoRautins) 15. júní 2020
Það er afla-22 fyrir viðskiptavini sem vilja tilkynna um truflun á farsíma þegar þeir geta ekki hringt í farsímafyrirtækið sitt og fjölmargir notendur á netinu eru að reyna að ná til T-Mobile í gegnum samfélagsmiðla.
. @TMobile , ætlarðu að gefa stöðu eða uppfærslu á þessu landsleysi. Milljónir geta ekki hringt eða tekið á móti símtölum.
- Linda Sarsour (@lsarsour) 15. júní 2020
Eftir því sem lengri tími leið 15. júní án þess að T-Mobile hefði gefið yfirlýsingu um núverandi bilun, urðu viðskiptavinir enn meira svekktir. Án opinberrar yfirlýsingar töldu margir viðskiptavinir að málið væri með eigin síma, ekki þjónustuveitanda þeirra, fyrr en þeir kíktu á Twitter.
T-Mobile notendur reyna að hringja í þjónustu við viðskiptavini vegna þess að síminn þeirra vinnur ekki með símanum sínum sem virkar ekki pic.twitter.com/p0SXav1T2j
- goattfishh (@goattfishh) 15. júní 2020
Einn netnotandi varð áhyggjufullur um að hann gæti hafa misst af mánaðarlegri greiðslu sinni. Hann tísti , T-Mobile fékk mig hingað til að halda að ég hefði misst af greiðslu og ég get ekki einu sinni hringt til að kvarta.
Viðskiptavinir AT&T, Verizon og Sprint tilkynntu einnig um bilun í farsíma
STÓRU ÞRÓUN-RÚV: Verizon, Sprint, AT&T, T-Mobile og US Cellular liggja öll niðri í sumum hlutum Bandaríkjanna, þar sem þjónustumælingar Down Detector tilkynna um bilanir í New York, Flórída, Texas, Georgíu og Kaliforníu. - BI #Hreyfill #niður pic.twitter.com/VrXzIFnDoC
- Gyðingabrotafréttir (@JBN) 15. júní 2020
Samkvæmt Down Detector voru viðskiptavinir T-Mobile ekki einu viðskiptavinirnir sem gátu ekki notað síma sína á mánudaginn. Þó að það sé ekki eins slæmt, AT&T, Verizon og Sprint, þar af síðastnefnda sameinuð með T-Mobile til að mynda stærsta 5G net Ameríku, sást aukning í tilkynntum truflunum milli klukkan 15:00. og 16:30 Austurland 15. júní.
Verizon sendi Heavy frá sér eftirfarandi yfirlýsingu á þriðjudag: Net Verizon gengur vel. Við erum meðvituð um að annar símafyrirtæki var í vandræðum með netið. Símtöl til og frá því símafyrirtæki geta fengið villuboð.
Óánægðir viðskiptavinir í stórborgum, þar á meðal Tampa, Miami, Atlanta, New York, Chicago, Houston og Los Angeles, sögðust ekki hafa merki, farsímanet eða símaþjónustu.
Andrew Martonik, framkvæmdastjóri Android Central, deildi uppfærslu um bilanirnar klukkan 16:30. Austurland. Hann tísti , Það lítur út fyrir að viðskiptavinir T-Mobile séu með mesta útbreiðslu mála, en hinir símafyrirtækin standa einnig frammi fyrir netvandamálum um allt land. Viðskiptavinir T-Mobile, Sprint (obv) og Verizon eru aðallega í vandræðum með að hringja en AT&T skýrslur skipta um 50/50 milli vandamála með símtöl og gögn.
Til að leysa aðstoð eru viðskiptavinir hvattir til að hafa samband við þjónustuaðila sína á Twitter: @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport og @SprintCare.
Bilanir í farsímaþjónustu vegna sóttkvíar urðu viðskiptavinum reiðir
Ég er með T-Mobile og get aðeins hringt/smsað yfir Wi-Fi .... Ég er alls ekki með neitt net. Þannig að ef ég hef yfirgefið húsið þá er ég brjáluð. #Hreyfill pic.twitter.com/oVxGOigM1H
- D.L. Sparks (@dlsparks) 15. júní 2020
Þar sem margir Bandaríkjamenn unnu að heiman innan kórónavírus virtist bilunin því óþægilegri. Viðskiptavinir tístu um hvernig þeir myndu ekki vilja borga reikning þessa mánaðar eða gera grín að því hvernig það er án þess að geta haft samband við einhvern utan heimilis síns.
Renetta DuBose hjá WJBF News tísti , Vinsamlegast @TMobile lagaðu þessa vitlausu þjónustu. Undirritaður, sjónvarpsfréttamaður á fresti!
Enn og aftur ... mamma mín hafði rétt fyrir sér. .Þörf er að hafa enn fastan síma @TMobile 🙄🤦🏻 & zwj; ♀️😂🤷🏻 & zwj; ♀️ hvers vegna hafa þeir alltaf rétt fyrir sér #fjárinn #mömmur #Hreyfill
- Nicole Hage (@NicoleHage) 15. júní 2020
Svo auðvitað þurfti að leggja T-mobile niður á röngum tímum en ef svo er ættu þeir að borga símreikning allra sem eru með T-Mobile reikning#Tmobile
- Blitz (@williamsdemitr1) 15. júní 2020
heimsmet í bekkpressu
Ég og allir aðrir sem eru með T-MOBILE að reyna að bregðast við rn: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u
- Savia🎨✨ (@saviaivas) 15. júní 2020
er T-Mobile að hrasa? Eða síminn minn veldur 🥴
- Layton Greene (@LaytonGreene) 15. júní 2020